Voor wie

Wat kunt u verwachten?

De afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor wat klantgericht ondernemen en klantenservice nu eigenlijk voor de klant betekent.

Klantcontact en klantbeleving heeft om die reden veel aandacht. Voor degenen die strategisch en professioneel met klantcontact en klantenservice omgaan organiseert Customer Talk het Customer Service Congres. Op donderdag 27 juni zal voor een specifieke groep professionals een uitgebreid onafhankelijk inhoudelijk en interactief programma worden aangeboden. Met onder andere de presentatie van de resultaten van het jaarlijkse Performance Customer Interactions onderzoek, een presentatie van de resultaten van de Customer Engagement Monitor. Verder zijn er presentaties van professionals uit de praktijk en krijgt u de beschikking over diverse recente rapporten op het gebied van customer service. Daarnaast biedt dit congres een uitgelezen mogelijkheid om met vakgenoten in contact te komen.

In een zorgvuldig samengesteld programma worden door verschillende experts, gebruikers en organisaties ervaringen gedeeld.

Voor welke functies is het bedoeld?

Het programma is vooral opgesteld voor business decision makers, maar ook voor technical decision makers zijn er specifieke sessies. Het programma is zorgvuldig samengesteld voor functies als: customer service managers, contactcenter managers, directeur klantenservice, community managers, crm managers, customer experience managers, manager klantcontact en webcare managers.

Wat zijn de kosten?

U kunt voor €245,-- (excl. btw) deelnemen aan dit congres. Er zijn slechts een beperkt aantal kaarten beschikbaar. Bent u lid van Customer Talk of één van de mediapartners? Dan krijgt u €50,-- korting en betaalt u slechts €195,-- (excl. btw)

Wat krijgt u?

U kunt deelnemen aan alle sessies van het congres. Deelnemers ontvangen het boek Follow that Customer ter waarde van 40 euro, de Customer Service Toolkit met daarin het Social Egagement Monitor 2013 rapport ter waarde van 295 euro, checklists, white papers, het PCI-onderzoek 2013 en ander onderzoeksrapporten. Parkeren is gratis en uiteraard zorgen wij voor hapjes, drankjes en een heerlijk buffet. Als deelnemer maakt u tevens kans op een gratis Post-HBO opleiding contact center management van Beeckestijn Business School.